En VCDECO, nuestro compromiso es tu total satisfacción. Sabemos que elegir una joya es algo muy personal, por lo que queremos que tu experiencia de compra sea perfecta y sin preocupaciones. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a leer nuestras condiciones generales:
Para Cambios: Tienes un plazo de 3 días corridos desde la fecha de recepción de tu compra para solicitar el cambio de cualquier pieza (ya sea por talla, modelo o color).
Para Devoluciones: Si deseas la devolución de tu dinero por retracto de compra, dispones de 5 días corridos desde que recibiste el producto.
Para que podamos procesar tu solicitud, la joya debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
Debe estar completamente nueva, sin uso y sin haber sido modificada.
Debe venir en su empaque original intacto (caja, bolsa de tela, etiquetas y envoltorios de protección).
Se debe presentar el comprobante de compra o boleta correspondiente.
Es muy sencillo, solo debes seguir estos pasos:
Escríbenos a nuestro correo [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles para indicarte los datos de envío.
Una vez que recibamos la joya en nuestro taller y verifiquemos que cumple con las condiciones de cuidado, procederemos con el cambio o el reembolso de tu dinero.
Por error de la tienda o falla: Si el producto llegó con algún defecto de fábrica o te enviamos una pieza equivocada, VCDECO asumirá el 100% de los costos de envío.
Por gusto o cambio de talla: Si decides cambiar la joya por gusto o porque erraste en la talla de tu anillo, los costos de los nuevos despachos correrán por cuenta del cliente.
